拨打110，意味着是要抢时间，防止悲剧发生。但在绍兴却发生了一起群众及时拨打110，然而因警力不是一青年还是被砍成重伤的事件。
　　8月28日晚上，绍兴鲁迅东路的两家店发生冲突，双方各自纠集一批人到现场。就在这起群殴事件快要发生的时候，绍兴110指挥中心接到群众报警，随即调配六号车赶往现场。正当这伙人准备直奔对家砍人时，民警陈国泉与同事迅速扭住了为首者，但是事情并没有因此而终止。由于当时场面已经失控，再加上现场还有不少围观的群众，一片混乱，民警陈国泉不得不选择求援。他呼叫了5辆110巡逻车，然而他等了将近10分钟，都没有等到增援的车。
　　绍兴市公安局110车巡大队中队长沈玉权无奈地说：“当时一号车在一个叫快阁岩菜市场的地方，老百姓求助噪音问题；二号车在鹿湖一个村庄解决房屋租金问题，就几块钱的事情，……”从接处警登记表上看，当时110车巡大队的其它5辆车都在出警，而等他们赶到现场的时候，犯罪嫌疑人早已逃逸。此时110民警所能做的，只是尽快将一名浑身是血的青年送往医院抢救。
　　现场的民警表示，如果当时有足够的警力，悲剧就不会发生，警方最终花费了一个多星期并辗转到外地才将犯罪嫌疑人捉拿归案。
　　此后，绍兴市公安局首次向社会公布了110报警服务台受理报警和求助的范围，明确今后110受理报警的范围包括刑事案件、治安案件或事件，危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件，自然灾害、治安灾害事故和道路交通事故，以及其它需公安机关处置、与违法犯罪有关的报警。此外，发生溺水、坠楼、自杀等情况；老人儿童或精神病患者走失；遇危难孤立无援；水电气等公共设施出现险情危害公共安全等紧急情况，110都会受理求助。
　　今后有人要求帮忙解决劳资纠纷，要帮忙买早饭、扛煤气瓶这样的“求助”，可明确拒绝。（戴虹红　周洁琼）